OPEN TO OPPORTUNITIES · KAOHSIUNG

把企業需求,變成真正落地的成果。

企業數位轉型專案經理 / Customer Success / 系統導入 PM

我是蘇群雅 Helen,具 8 年以上營運、採購、跨境電商與系統導入經驗。擅長需求盤點、流程梳理、跨部門協作、時程追蹤與數位工具導入,讓改善不只停在提案,而能被團隊真正使用。

8+年跨領域經驗
7段產業實務歷練
0→1系統建置與落地
蘇群雅 Helen Su 專業形象照
MY APPROACH釐清 → 協作 → 落地

CORE VALUE

從問題現場,到可執行方案

我站在企業使用者、管理者與技術團隊之間,把不同語言整理成共同前進的路徑。

01

需求轉化

從使用情境與營運痛點出發,將模糊需求整理成目標、任務、責任分工與可追蹤節點。

02

專案管理

串聯主管、使用單位、技術夥伴與供應商,推進跨部門時程,讓成果如期落地。

03

數位工具導入

以適合企業現況的網站、ERP、報表與自動化工具,減少重工並提升資料可用性。

04

Customer Success

理解客戶真正的成功目標,持續追蹤問題、改善使用體驗並深化長期合作價值。

SELECTED IMPACT

用成果,證明改善真的發生

從系統選型、流程自動化到跨通路營運,每一項數字都來自實際工作成果。

02

NT$100,000

避免導入不符合台灣營運需求的境外系統

降低導入風險

03

50+ 小時/月

透過 Excel VBA 與 Power BI 釋出團隊工時

營運自動化

04

10,000+ 筆

完成商品資料建檔與跨平台上架流程

批次自動處理

05

1 → 4

將品牌從單一平台拓展至四個銷售通路

擴大營運彈性

EXPERIENCE

工作經歷

橫跨製造業、採購、跨境電商與數位系統,把現場經驗累積成可複製的專案能力。

2025.07 — 2026.03高雄

娜米凡斯科技有限公司

數位工具導入與電商系統建置 PM

  • 主導 WordPress/WooCommerce 電商官網建置,從需求盤點、系統評估到上線測試,3 個月完成原估 6 個月目標。
  • 評估境外 SaaS 的功能限制、台灣營運需求與成本,避免約 NT$100,000 不適用系統支出。
  • 整合金流、物流、GA4、GTM 與後台流程,並建立商品上架及維運 SOP,讓團隊可自主交接。
2024.05 — 2025.04新北

景笙顧問有限公司

營運數據自動化與跨部門專案協作 PM

  • 重整跨境電商報表邏輯,導入 Excel VBA 與 Power BI 自動彙整,每月釋出團隊 50+ 小時。
  • 串聯台灣採購、設計、攝影、菲律賓客服與美國現場人員,降低跨國協作資訊落差。
  • 建立選品、資料建檔、素材、上架到銷售追蹤的標準流程,提升新品上架穩定度。
2022.05 — 2024.04高雄

聯鋼開發股份有限公司|中鋼集團

採購專案管理與 ERP 流程協作

  • 推進集團採購與招標案件,整合需求規格、預算、時程及文件,持續追蹤採購執行與履約。
  • 協調資訊、採購、工程、需求單位與供應商,建立案件追蹤機制,確保規格與時程一致。
  • 管理 ERP 採購單據、供應商資料及案件歷程,提升資料完整性與進度可追溯性。
2020.05 — 2022.04高雄

新盛力科技股份有限公司

行政採購與營運流程管理

  • 管理行政設備與總務物資採購,涵蓋詢價、訂購、交期確認及廠商協作,維持營運穩定。
  • 建立資產採購、公務車與行政資源登記機制,將分散資料轉為可查詢紀錄。
  • 協調廠商與內部單位處理團膳、維修及環境需求,縮短問題處理時間。
2019.06 — 2020.05高雄

繪聖有限公司

跨境電商平台營運 PM

  • 開發 Excel VBA 批次流程,完成 10,000+ 筆商品資料建檔與跨平台上架,降低重複操作及輸入錯誤。
  • 將品牌由單一平台拓展至 4 個銷售通路,並從 0 到 1 建置 Shopify 獨立站。
  • 協調設計、資訊與銷售單位處理素材及系統問題,提升多平台營運穩定度。
2016.11 — 2019.03高雄

協禧電機股份有限公司

內控流程改善與營運數據自動化

  • 以 Excel VBA 自動化跨部門報表,將每日約 4 小時人工整理縮短至 5–10 分鐘設定後自動產出。
  • 建立庫存、銷售與營運數據追蹤機制,支援主管掌握異常與決策優先順序。
  • 快速接手缺乏完整交接的內控工作,建立報表邏輯與作業規則,確保關鍵資訊穩定產出。
2015.06 — 2016.06新北

德華國際有限公司

品牌數位內容與跨境展務專案執行

  • 建置公司官網初期架構與品牌內容,將分散商品資訊整理成數位頁面及行銷素材。
  • 主導商品形象影片,負責構思、腳本、現場執行與素材協調,強化業務展示工具。
  • 統籌北京與台灣展場佈置、商品陳列與素材準備,確保跨境展務依時程落地。

CAPABILITIES

專業能力與工具

不是為工具而工具,而是選擇最適合團隊現況的方法,降低導入門檻並留下可交接的流程。

專案管理 PM

企業數位轉型需求訪談需求轉化專案規劃任務拆解時程追蹤跨部門協作成果彙整

Customer Success

客戶需求理解既有客戶經營服務體驗問題追蹤客戶滿意度長期合作合作機會辨識

顧問陪跑與系統導入

企業診斷思維顧問陪跑技術夥伴協作測試回報教育訓練系統評估導入風險控管

文件與流程

SOP操作手冊會議紀錄問題清單流程優化成果報告專案行政支援

TOOLS & PLATFORMS

WordPressWooCommerceShopifyPower BIExcel VBAGA4GTMERPSAPNetSuiteNotionGoogle WorkspaceMicrosoft 365TrelloJiraMondaySlackAI tools

CREDENTIALS

證照、語言與教育

專業證照

iPAS AI 應用規劃師能力鑑定

初級

語言能力

TOEIC 840

英文讀寫精通 · 聽說中等|台語精通

專業證照

TQC+ 平面設計專業人員

視覺內容與溝通基礎

教育背景

國立屏東教育大學

幼兒教育學系 · 2010–2015

ABOUT ME

我不是只完成任務,而是讓團隊更容易完成任務。

我不是單純的電商營運、採購或行政背景,而是擅長把企業現場的混亂需求整理成可執行流程的人。

我能協助企業釐清真正痛點,拆解專案目標,串聯顧問、技術夥伴與內部團隊,並用數位工具、SOP 與資料追蹤機制讓改善真正落地。

把混亂流程整理成可執行任務,把重複工作交給工具,讓團隊把時間花在真正有價值的地方。

LET'S WORK TOGETHER

尋找能一起把改變推進到落地的團隊。

EMAILlovehelen710@gmail.comPHONE0908-107-273
LOCATION / WORK TYPE高雄市 · 全職 / 可配合遠端或混合工作